Zmluvné podmienky

Tieto zmluvné podmienky upravujú vzťahy medzi Neostep.sk a zákazníkmi pri poskytovaní služieb výroby a montáže schodísk, vinylových schodov, obkladu betónu a súvisiacich služieb.

1. Všeobecné ustanovenia

Poskytovateľom služieb je Neostep.sk (ďalej len "Poskytovateľ" alebo "my"). Tieto zmluvné podmienky upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a zákazníkmi pri poskytovaní služieb výroby a montáže schodísk, vinylových schodov, obkladu betónu a súvisiacich služieb v Bratislave, okolí Bratislavy a Trnave.

Používaním našich služieb, vyplnením kontaktného formulára alebo uzatretím zmluvy súhlasíte s týmito zmluvnými podmienkami. Ak nesúhlasíte s týmito podmienkami, nevyužívajte prosím naše služby.

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ poskytuje nasledujúce služby:

• Výroba schodísk na mieru - Individuálna výroba schodísk podľa špecifikácií zákazníka
• Montáž schodísk - Profesionálna montáž vyrobených schodísk
• Vinylové schody - Výroba a montáž vinylových schodov
• Obklad betónu - Obklad betónových plôch vinylom a inými materiálmi
• Zábradlie a doplnky - Výroba a montáž zábradlí a doplnkov

3. Uzatretie zmluvy

Zmluva sa uzatvára:

• Písomným potvrdením cenovej ponuky zo strany zákazníka
• Podpisom zmluvy o dielo alebo zmluvy o poskytovaní služieb
• Zaplatením zálohy alebo celkovej sumy (v prípade online objednávok)

4. Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH (ak sa DPH vzťahuje). Platba môže byť uskutočnená:

• Zálohou: 30-50% z celkovej sumy pri uzatretí zmluvy
• Doplatok: Zvyšok sumy po dokončení práce alebo pred dodaním
• Hotovosť: Pri prevzatí tovaru alebo dokončení práce
• Bankový prevod: Na účet uvedený na faktúre

5. Dodacie lehoty

Dodacie lehoty sú dohodnuté individuálne v závislosti od:

• Zložitosti projektu
• Dostupnosti materiálov
• Výrobnej kapacity
• Sezónnosti

Pri dodaní mimo dohodnutej lehoty má zákazník právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

6. Záruka

Poskytovateľ poskytuje záruku:

• Na výrobok: 2 roky na materiál a výrobu
• Na montáž: 2 roky na montáž a inštaláciu
• Záruka sa nevzťahuje na: Poškodenia spôsobené nesprávnou údržbou, nehody, prírodné katastrofy

7. Reklamácie

Reklamácie je možné podávať:

• Písomne na email: info@neostep.sk
• Telefónicky na číslo: +421 914 268 148
• Do 14 dní od zistenia vady

Reklamácie riešime do 30 dní od ich prijatia.

8. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy:

• Do 14 dní od uzatretia zmluvy (ak sa zmluva uzatvorila na diaľku)
• Bez udania dôvodu v prípade spotrebiteľských zmlúv
• V prípade zmeny: Záloha môže byť vrátená s odpočítaním vynaložených nákladov

9. Duševné vlastníctvo

Všetky návrhy, projekty a dokumentácia zostávajú majetkom Poskytovateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

11. Finálne ustanovenia

Tieto zmluvné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory sa budú riešiť mimosúdne, prípadne pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto zmluvné podmienky. O zmene podmienok budú zákazníci informovaní prostredníctvom webovej stránky alebo emailom. Používaním služieb po zmene podmienok súhlasíte s novými podmienkami.

Alternatívne riešenie sporov: V súlade s článkom 14 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 vám informujeme o možnosti využiť platformu online riešenia sporov, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Kontakt

Pre otázky týkajúce sa zmluvných podmienok nás kontaktujte:

• Email: info@neostep.sk
• Telefón: +421 914 268 148
• Adresa: Ružindol 192, 919 61, Slovenská republika
• IČO: [IČO]
• DIČ: [DIČ]

13. Platnosť podmienok

Tieto zmluvné podmienky sú platné od 16.10.2026 a vzťahujú sa na všetky zmluvy uzatvorené po tomto dátume. Zmluvy uzatvorené pred týmto dátumom sa riadia podmienkami platnými v čase ich uzatretia.

Posledná aktualizácia: 16.10.2026